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      又是一年3.15,看看今年被點名的產品
      發布時間:2021-03-15 14:58:34
      又到一年3·15。
      今年3·15,是“十四五”以來的首個消費者權益日。很多人關注,哪些企業、產品將被大幅度曝光?不少商家擔心,自己的產品會不會被“點名”?
      根據中國消費者協會公布的2020年全國消協組織受理投訴情況,梳理一年來消費者投訴熱點和媒體關注熱點,這六個領域的產品要格外小心。
      一是汽車
      近期,市場監管總局等五部門約談特斯拉,涉及異常加速、電池起火、車輛遠程升級等問題。
      豐田旗下多款車型都出現了機油增多及機油乳化等問題。尤其是亞洲龍,在車質網上的相關投訴較為嚴重。
      在車質網2020年投訴榜單中,以速騰為首的大眾車型存在變速箱異響、頓挫的情況,投訴量為1199宗。其中,還涉及到朗逸、寶來等多款車型。
      有地方消協通報指出,中級車合資品牌中別克投訴量突出,雪佛蘭、上汽大眾緊隨其后;國產自主品牌吉利、榮威、比亞迪等投訴較多;豪華品牌寶馬、奧迪、奔馳投訴量靠前。
      此外,購車合同存“貓膩”、售后服務不到位、汽車保險捆綁銷售等也是汽車消費投訴中多見的問題。
      二是直播帶貨
      低價是直播帶貨吸引消費者的最大賣點,但也魚龍混雜,一些直播間也集聚了假冒偽劣、夸大其詞、貨不對板、售后不力等諸多消費陷阱。
      直播帶貨的問題,既有質量低劣、虛假宣傳、售后不到位等老問題,還有公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報等新問題。盡管天貓、京東等購物平臺對刷單的打擊力度不斷加大,但是網絡上的流量販子并不難找,甚至在一些網站直接輸入“漲粉”“直播流量”等關鍵詞,就能找到賣家。
      三是短視頻
      短視頻平臺成為消費者瀏覽信息和分享信息的主要渠道,但企業通過短視頻發布的低價體驗卻可能是陷阱。有大學生投訴反映,他們通過短視頻平臺看到“艷域東方古裝攝影”有19.9的體驗活動,實際報名后,影樓工作人員不斷誘導他們升級服務,最終累計服務費高達2萬余。消保委發現,低價體驗陷阱在攝影、搬場等服務領域較多。
      四是網約車
      前不久,長沙一23歲女子從貨拉拉車上跳窗身亡悲劇發生,深圳市交通運輸局兩度約談貨拉拉。3月11日,貨拉拉宣布上線錄音功能,試運行車載設備等整改措施。
      此前,滴滴也陷入多起安全事故。相比前幾年的管理漏洞,近些年滴滴已作出許多優化改進,但“大數據殺熟”“高額抽成”“兜售優惠券黑產鏈”等問題仍飽受詬病。
      五是教育機構
      最近,多地市場監管部門發出關于謹慎選擇教育培訓機構的消費警示。
      日前,5家投訴數量大、解決率低的教育培訓機構進行公開曝光。其中,優勝教育因無證辦學遭到第七次曝光,健偉教育和易消教育因無證辦學分別遭到第六次、第四次曝光。
      六是手機軟件
      一年來,手機軟件的漏洞多次引發公眾輿論。
      復旦大學某教授帶領團隊在全國多個城市完成“手機軟件打車”的調研報告,稱打車軟件存在“大數據殺熟”現象。

      3月12日,工信部發布《關于侵害用戶權益行為的APP通報(2021年第3批,總第12批)》,136款APP因侵害用戶權益被通報。其中,涉及騰訊、科大訊飛、盛天網絡等公司。

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